Fischgräte

Die Fischgräte ordnet mögliche Einflussfaktoren eines Arbeitsproblems entlang von Gräten (z. B. Prozess, Werkzeug, Information, Umgebung). Jede Gräte trägt beschreibbare Faktoren. Es ist Problemanalyse am Prozess, keine Charakteranalyse.

3D-Figuren vor einem Whiteboard mit vier leeren Farbfeldern, keine Fotografie — Fischgräte stellt vier leere Felder an die Wand. Das Modell ist das Gerüst, die Sätze darin spricht die Person.

Einleitung

Herkunft: Kaoru Ishikawa, Ursache-Wirkungs-Diagramm (Fishbone); hier nur für ein Arbeitsproblem, nicht für Persönlichkeitsdeutung. Die Beispielschritte sind zum Üben beschrieben. Sie stammen nicht aus einer dokumentierten Sitzung mit einer echten Person.

Zweck

Ursachenkandidaten werden sortiert, bevor Maßnahmen wild starten.

Ziel

Ein Fischgrätdiagramm zu einem Arbeitsproblem und zwei priorisierte Faktoren mit Prüfidee.

Umsetzung

Arbeitsproblem als Kopf des Fisches formulieren (Ereignis, nicht Person).
Grätenkategorien wählen, die zum Kontext passen.
Faktoren an die Gräten schreiben – beobachtbar, ohne Schuldzuweisung.
Zwei Faktoren priorisieren und eine Prüfung oder ein Experiment dazu festlegen.

3D-Figur schreibt in ein Heft, die blaue Figur sitzt gegenüber, keine Fotografie — Fischgräte braucht nur eine Zeile. Sie muss noch lesbar sein, wenn die Stunde vorbei ist.

Weitere Anwendungsgebiete

Prozess- und Qualitätsprobleme im Business-Kontext.
Retrospektiven zu Lieferstörungen.
Moderation technischer Vorfälle.

Grenze

Nicht für Persönlichkeit, Trauma oder Schuldzuweisung an Einzelne. Bei Konflikten andere Formate.

Fragen, kurz beantwortet

Welche Kategorien?

Klassisch u. a. Mensch/Maschine/Material/Methode – im Coaching oft Prozess/Info/Werkzeug/Rahmen.

Muss gezeichnet werden?