Normalisieren ohne zu verkleinern

Normalisieren ohne zu verkleinern sagt, dass eine Reaktion in so einer Lage häufig vorkommt, und streicht damit nicht das Gewicht, das die Person ihr gibt.

3D-Figuren im Gespräch, eine mit Heft, eine mit roter Tasse, keine Fotografie — Normalisieren ohne zu verkleinern beginnt im Gegenübersitzen. Die Figur mit dem Heft hört zu, die andere hält den Faden.

Einleitung

Normalisieren ohne zu verkleinern sagt, dass eine Reaktion in so einer Lage häufig vorkommt, und streicht damit nicht das Gewicht, das die Person ihr gibt.

Herkunft: Normalizing in der Gesprächsführung, mit der Grenze gegen Bagatellisierung. Die Beispielschritte sind zum Üben beschrieben. Sie stammen nicht aus einer dokumentierten Sitzung mit einer echten Person.

Zweck

Menschen halten ein normales Hindernis oft für ein persönliches Versagen. Der Satz nimmt das Versagen heraus und lässt den Ernst stehen.

Ziel

Die Person kann ihr Erleben als nachvollziehbar einordnen und bleibt mit dem konkreten Auftrag im Raum.

Umsetzung

Benenne die Lage konkret, nicht als „das hat jeder“. Zum Beispiel: „Wer zum ersten Mal ein Team übernimmt, sucht oft nach dem richtigen Maß an Nähe.“
Binde die Häufigkeit an diese Art von Lage, nicht an die Person als Typ.
Frage unmittelbar, was bei ihr trotzdem besonders oder anders ist. Damit bleibt ihr Gewicht erhalten.
Wenn sie sagt, die Normalisierung passe nicht, zieh den Satz zurück und arbeite mit ihrer Beschreibung.

3D-Figuren im Zuhören, das Heft liegt zu, die Hände sind offen, keine Fotografie — Normalisieren ohne zu verkleinern wartet auf eine Antwort, die noch nicht feststeht. Die offenen Hände lassen ihr den Raum.

Weitere Anwendungsgebiete

Erste Führungsrolle, erstes Honorar, erste Absage eines Angebots.
Lernplateaus in der Coaching-Ausbildung.
Konflikte, die die Person für ein einmaliges persönliches Scheitern hält, obwohl die Lage viele Menschen ähnlich trifft.

Grenze

„Das ist doch normal“ als Antwort auf Gewalt, Krankheit oder tiefe Verletzung verkleinert. Dort hat dieser Zug nichts zu suchen.

Fragen, kurz beantwortet

Woran erkenne ich Verkleinern?

Am fehlenden zweiten Schritt. Wer nur sagt „das haben alle“ und nicht fragt, was hier besonders ist, verkleinert.

Muss ich eine Statistik kennen?

Nein. Du behauptest keine Zahl. Du sprichst von einer häufigen Lage, und die Person darf widersprechen.

Ist das ein Rat?

Nein. Es ist eine Einordnung. Der Auftrag und der nächste Schritt bleiben ihre Sache.

Was tue ich bei Widerspruch?

Den Satz zurücknehmen. Eine zweite, stärkere Normalisierung wäre ein Überreden.

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