Gesprächsführung
Coaching-Techniken · Gesprächsführung · Sitzungsabschluss
Sitzungsabschluss
Der Sitzungsabschluss reserviert die letzten Minuten für drei Dinge: was die Person mitnimmt, welcher Schritt terminiert ist, und was heute offen bleibt.
Einleitung
Der Sitzungsabschluss reserviert die letzten Minuten für drei Dinge: was die Person mitnimmt, welcher Schritt terminiert ist, und was heute offen bleibt.
Herkunft: Bewusstes Ende einer Coaching-Sitzung: Ertrag, Schritt, offene Fragen. Die Beispielschritte sind zum Üben beschrieben. Sie stammen nicht aus einer dokumentierten Sitzung mit einer echten Person.
Zweck
Gespräche, die einfach aufhören, verlieren den Transfer. Ein festes Ende macht den Ertrag prüfbar.
Ziel
Ein Mitnahmesatz, ein terminierter Schritt und eine kurze Liste offener Punkte, alles von der Person bestätigt.
Umsetzung
- Kündige das Ende einige Minuten vorher an, damit kein neues Thema mehr die volle Breite bekommt.
- Bitte um einen Satz: was heute klarer ist als zu Beginn. Den Satz formuliert die Person.
- Lege den nächsten Schritt mit Termin und Hindernis fest. Die eigene Seite zu diesem Schritt beschreibt das Muster ausführlich, hier reicht das Einsammeln.
- Nenne höchstens zwei offene Punkte und frag, ob sie in die nächste Sitzung wandern oder wegfallen.
Weitere Anwendungsgebiete
- Einzelsitzungen mit festem Ende.
- Kurzcoachings am Telefon, in denen sonst der Schluss fehlt.
- Prüfgespräche in der Ausbildung mit einer beobachtbaren Abschlussroutine.
Grenze
Ein Abschluss, den nur die coachende Person formuliert, ist ein Vortrag. Die drei Elemente kommen von der anderen Person oder werden von ihr korrigiert.
Fragen, kurz beantwortet
Wann beginne ich den Abschluss?
Früh genug, dass Schritt und Mitnahmesatz noch Platz haben. Bei einer Stunde sind fünf bis zehn Minuten ein brauchbarer Rahmen.
Was, wenn noch ein großes Thema kommt?
Es wird als offener Punkt notiert, außer es ist Gefahr. Ein neues Thema in der letzten Minute bleibt ohne Bearbeitung.
Muss es immer einen Schritt geben?
Wenn die Person heute keinen Schritt will, steht das ausdrücklich. Ein erfundener Schritt ist keiner.
Wer formuliert den Mitnahmesatz?
Die Person. Du darfst einen Vorschlag kennzeichnen, bleiben tut ihrer.