Sustain Talk erkennen

Sustain Talk sind Äußerungen, die den Status quo halten wollen: Gründe dagegen, Unvermögen, Verpflichtung zum Alten. Erkennen heißt, sie wahrzunehmen, ohne sie zu widerlegen oder platt zu machen. Im Coaching nur Gesprächsführung, kein Behandlungsmanual.

3D-Figuren legen Papierstreifen auf dem Tisch in Gruppen, keine Fotografie — Sustain Talk erkennen legt die Sprache in Streifen auf den Tisch. Ein unscharfes Wort wird auseinandergelegt, bis eine Szene da ist.

Einleitung

Herkunft: Motivierende Gesprächsführung nach Miller und Rollnick; Gesprächsschritte, kein Suchtprotokoll. Die Beispielschritte sind zum Üben beschrieben. Sie stammen nicht aus einer dokumentierten Sitzung mit einer echten Person.

Zweck

Zweck ist, Ambivalenz ernst zu nehmen und nicht in einen Überzeugungskampf zu geraten, der Sustain Talk verstärkt.

Ziel

Sustain Talk ist benannt und verstanden; die Person fühlt sich gehört und kann danach Change Talk sicherer prüfen.

Umsetzung

Markiere innerlich Sustain Talk, ohne sofort Gegenargumente zu liefern.
Spiegle den Status-quo-Anteil respektvoll und knapp.
Frage, welcher Teil davon am stärksten wiegt – in ihren Worten.
Wechsle erst dann zu explorativen Fragen, wenn die Person Raum gibt; kein Überreden.

3D-Figur schreibt in ein Heft, die blaue Figur sitzt gegenüber, keine Fotografie — Sustain Talk erkennen braucht nur eine Zeile. Sie muss noch lesbar sein, wenn die Stunde vorbei ist.

Weitere Anwendungsgebiete

Gespräche mit starker Ambivalenz.
Teamänderungen, wenn Verlustängste laut werden.
Coaching, wenn Ratschläge bisher Widerstand erzeugt haben.

Grenze

Sustain Talk ist kein Charakterfehler und keine Diagnose. Kampf dagegen ist kontraproduktiv.

Fragen, kurz beantwortet

Soll ich Sustain Talk ignorieren?

Nein. Anerkennen, nicht verstärken durch Streit.

Darf ich Fakten korrigieren?

Nur auf Einladung und knapp. Belehrung füttert oft Sustain Talk.

Wie erkenne ich den Wechsel?

Wenn von selbst Change Talk auftaucht oder die Person danach fragt.

Ist Schweigen Sustain Talk?

Nicht automatisch. Zuerst nachfragen, was das Schweigen trägt.

Alle Techniken in Motivierende Gesprächsführung · Gesamtkatalog