Liberating Structures
Coaching-Techniken · Liberating Structures · User Experience Fishbowl
User Experience Fishbowl
User Experience Fishbowl setzt Menschen mit direkter Erfahrung in die Innenrunde; die Außenrunde hört zu und stellt später Fragen. Die Innenrunde spricht aus Erfahrung, nicht als Repräsentanten-Show. Es ist Zuhörenlernen, keine Marktforschungsgarantie und keine Therapiegruppe.
Einleitung
User Experience Fishbowl setzt Menschen mit direkter Erfahrung in die Innenrunde; die Außenrunde hört zu und stellt später Fragen. Die Innenrunde spricht aus Erfahrung, nicht als Repräsentanten-Show. Es ist Zuhörenlernen, keine Marktforschungsgarantie und keine Therapiegruppe.
Herkunft: Liberating Structure nach Lipmanowicz und McCandless. Die Beispielschritte sind zum Üben beschrieben. Sie stammen nicht aus einer dokumentierten Sitzung mit einer echten Person.
Zweck
Zweck ist, Entscheidungstragende und Umsetzende mit ungefilterter Erfahrung zu konfrontieren, bevor sie Lösungen bauen.
Ziel
Die Außenrunde hat gehörte Bedürfnisse und Spannungen notiert und benennt, was sich in der eigenen Arbeit ändern soll.
Umsetzung
- Innenrunde mit Erfahrungsrollen besetzen. Außenrunde als Lernende platzieren.
- Innenrunde spricht zu Leitfragen. Außenrunde schweigt und notiert.
- Wechsel: Außenrunde stellt Klärungsfragen, keine Verteidigung der eigenen Lösung.
- Kurze Auswertung: Was haben wir gehört, was ändern wir als Nächstes? Innenrunde hat das letzte Wort zur Richtigkeit.
Weitere Anwendungsgebiete
- Produkt- und Service-Design mit echten Nutzenden.
- HR- und Führungsformate mit Stimmen aus dem Alltag.
- Change-Projekte, bevor Konzepte fertiggeschrieben werden.
Grenze
Fishbowl ersetzt keine breite Befragung. Einzelstimmen sind gültig, aber nicht automatisch repräsentativ. Keine Diagnose von Personen.
Fragen, kurz beantwortet
Wie groß die Innenrunde?
Drei bis fünf Stimmen bleiben hörbar.
Dürfen Außenstehende unterbrechen?
Erst in der Fragephase. Zuvor nur Zuhören.
Was, wenn keine echten Nutzenden da sind?
Dann ist das Format ungeeignet. Stellvertretung verwässert es.
Darf aufgezeichnet werden?
Nur mit klarer Einwilligung und Zweckbindung.