Fragetechniken
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Verschlimmerungsfrage
Die Verschlimmerungsfrage fragt, wodurch die Lage in den nächsten Tagen schlechter würde, und sucht darin die Hebel, die die Person bereits in der Hand hat.
Einleitung
Die Verschlimmerungsfrage fragt, wodurch die Lage in den nächsten Tagen schlechter würde, und sucht darin die Hebel, die die Person bereits in der Hand hat.
Herkunft: Hypothetische Verschlimmerung in systemischer und lösungsorientierter Gesprächsführung, als Gedankenexperiment. Die Beispielschritte sind zum Üben beschrieben. Sie stammen nicht aus einer dokumentierten Sitzung mit einer echten Person.
Zweck
Wer weiß, wie er eine Lage verschlechtert, erkennt oft dieselben Hebel in der Gegenrichtung, ohne einen Tipp von außen zu brauchen.
Ziel
Ein oder zwei konkrete Verhaltensweisen, die die Lage verschlechtern würden, und die Entscheidung, eine davon wegzulassen.
Umsetzung
- Rahm das als Gedankenexperiment mit einem kurzen Zeitraum, etwa die nächsten drei Arbeitstage.
- Frage, was die Person selbst tun oder lassen könnte, damit es spürbar schlechter wird. Tipps an andere Personen bleiben draußen.
- Lass sie eine dieser Handlungen wählen, die sie in den drei Tagen bewusst unterlässt.
- Vereinbare, woran sie merkt, dass das Unterlassen einen Unterschied gemacht hat.
Weitere Anwendungsgebiete
- Meetings, die immer gleich entgleisen und niemand einen positiven Rat mehr hören kann.
- Eigene Gewohnheiten im Arbeitsalltag, etwa Mails am späten Abend.
- Als Kontrast zu einer 15-Prozent-Lösung, wenn die Person den kleinen Fortschritt noch nicht sieht.
Grenze
Das Experiment bleibt gedanklich bei alltäglichem Arbeitsverhalten. Anleitungen, jemandem zu schaden, Gesundheit zu gefährden oder eine Lage absichtlich eskalieren zu lassen, gibt diese Seite nicht.
Fragen, kurz beantwortet
Soll die Person das Verschlimmern wirklich ausführen?
Nein. Sie erkennt den Hebel und lässt eine verschlimmernde Handlung weg.
Wie lang ist der Zeitraum?
Kurz und überschaubar, meist wenige Arbeitstage. Ein ganzes Leben als Horizont macht die Frage unbrauchbar.
Ist das zynisch?
Es kann hart klingen. Deshalb steht der Rahmen „Gedankenexperiment“ im ersten Satz, und die Person darf die Frage ablehnen.
Was hat das mit TRIZ zu tun?
TRIZ in den Liberating Structures fragt eine Gruppe, wie sie das Ziel zuverlässig verhindern würde. Die Verschlimmerungsfrage ist die kleine Schwester davon im Einzelgespräch.