Gesprächsführung

Coaching-Techniken · Gesprächsführung · Verständigung prüfen

Verständigung prüfen

Verständigung prüfen ist eine kurze geschlossene Rückfrage, ob ein bestimmter Punkt richtig angekommen ist, bevor darauf weitergebaut wird.

3D-Figuren im Gespräch, eine mit Heft, eine mit roter Tasse, keine Fotografie
Verständigung prüfen beginnt im Gegenübersitzen. Die Figur mit dem Heft hört zu, die andere hält den Faden.

Einleitung

Verständigung prüfen ist eine kurze geschlossene Rückfrage, ob ein bestimmter Punkt richtig angekommen ist, bevor darauf weitergebaut wird.

Herkunft: Checking understanding, ein Microskill an der Grenze zwischen Zuhören und Fragen. Die Beispielschritte sind zum Üben beschrieben. Sie stammen nicht aus einer dokumentierten Sitzung mit einer echten Person.

Zweck

Offene Gespräche erzeugen sonst ein Gefühl von Kontakt, während ein entscheidender Punkt danebenliegt. Die Prüfung macht den Punkt explizit.

Ziel

Ein Ja, ein Nein oder eine Korrektur zu genau einem Punkt.

Umsetzung

  1. Wähle einen Punkt, der folgenreich ist: eine Zahl, ein Ziel, eine Grenze, ein Name.
  2. Formuliere ihn als geschlossene Rückfrage: „Habe ich richtig gehört, dass der Termin der 12. ist?“
  3. Nimm Ja, Nein oder die Korrektur entgegen und ändere deine Notiz, bevor du weitergehst.
  4. Prüfe in einem Zug nur einen Punkt. Eine Kette aus fünf Prüfungen wird zu einem Verhör.
3D-Figuren im Zuhören, das Heft liegt zu, die Hände sind offen, keine Fotografie
Verständigung prüfen wartet auf eine Antwort, die noch nicht feststeht. Die offenen Hände lassen ihr den Raum.
Verständigung prüfen

Die Schritte zu Verständigung prüfen stehen oben. Mit einem Gegenüber übst du das in der Ausbildung.

Beraten lassen

Weitere Anwendungsgebiete

Grenze

Die Prüfung ist keine Fangfrage. Der Ton bleibt bei der Klärung, nicht bei der Überführung.

Fragen, kurz beantwortet

Ist das eine geschlossene Frage?

Ja, absichtlich. Hier ist ein klares Ja oder Nein nützlicher als eine neue Erzählung.

Wie viele Prüfungen verträgt eine Sitzung?

Wenige, an den folgenreichen Stellen. Nach jedem Satz zu prüfen, erstickt das Erzählen.

Was gehört in die Frage?

Ein Punkt, den du glaubst gehört zu haben. Keine neue Information, die du unter der Frage einschmuggelst.

Was mache ich mit einem Nein?

Die Notiz ändern und den korrigierten Punkt wiederholen. Danach ist die Prüfung zu Ende.

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